ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

www.agrimax.md

Последнее обновление: 23 августа 2026 года Версия: 2.0

Защита ваших персональных данных важна для нас.

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, каким образом SRL «PRODCOM FIT», управляющее интернет-магазином и коммерческим брендом AgriMax, обрабатывает персональные данные, в каких целях это делается, на каких правовых основаниях осуществляется обработка, как долго хранятся данные, кому они могут передаваться и какие права вы имеете в отношении своих данных.

Настоящая Политика применяется, когда вы:

посещаете или используете сайт www.agrimax.md;
оформляете онлайн-заказ;
связываетесь с нами через формы на сайте;
связываетесь с нами по телефону или электронной почте;
запрашиваете информацию, консультацию или поддержку;
обращаетесь к нам по поводу заказа, возврата или претензии;
подписываетесь на newsletter или другие коммерческие сообщения;
взаимодействуете со страницами AgriMax в социальных сетях;
публикуете отзыв или комментарий, если такая функция доступна;
взаимодействуете с нашей рекламой или другими онлайн-сервисами, используемыми AgriMax.

Настоящая Политика применяется совместно с Условиями использования и продажи, Политикой использования cookie-файлов и страницей «Ваши права», доступными на www.agrimax.md.

1. ОПЕРАТОР ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Оператором ваших персональных данных является:

SRL «PRODCOM FIT» Коммерческий бренд: AgriMax IDNO / фискальный код: 1016600009609 Код НДС: 0308489

Юридический адрес: MD-2072, Республика Молдова мун. Кишинэу, сектор Ботаника ул. Valea Crucii 9, кв. (оф.) 194

Фактический адрес / склад: ул. Meșterul Manole 12 MD-2065, Кишинэу

Телефон: +373 699 92 212 E-mail: prodcom.fit.md@gmail.com Веб-сайт: www.agrimax.md

По вопросам или запросам, связанным с защитой ваших персональных данных, вы можете связаться с нами по указанным выше контактным данным либо воспользоваться формой на странице «Ваши права».

2. ПРАВОВАЯ БАЗА

Персональные данные обрабатываются в соответствии с применимым законодательством Республики Молдова, в частности:

Законом № 195/2024 о защите персональных данных;
Законом № 284/2004 об услугах информационного общества;
Гражданским кодексом Республики Молдова;
законодательством о защите прав потребителей, бухгалтерском учёте, налогообложении и торговле;
иными нормативными актами, применимыми к нашей деятельности.

Мы соблюдаем принципы законности, добросовестности и прозрачности, ограничения целей, минимизации данных, точности, ограничения сроков хранения, целостности, конфиденциальности и ответственности оператора.

3. ЧТО ТАКОЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?

Персональные данные — это любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу.

Лицо может быть идентифицировано прямо или косвенно посредством таких данных, как:

имя и фамилия;
номер телефона;
адрес электронной почты;
адрес проживания или доставки;
идентификационный номер;
данные о местоположении;
онлайн-идентификаторы;
IP-адрес;
экономические данные;
иная информация, которая отдельно или совместно с другими данными позволяет идентифицировать лицо.

4. КАКИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ?

Обрабатываемые данные зависят от того, каким образом вы взаимодействуете с AgriMax.

4.1. Данные для оформления и обработки заказов

При оформлении заказа мы можем обрабатывать:

имя и фамилию;
номер телефона;
адрес электронной почты;
адрес доставки;
адрес для выставления счёта, если он отличается;
заказанные товары и их количество;
информацию о способе оплаты;
сумму и идентификатор транзакции;
примечания относительно заказа или доставки;
историю заказов;
данные, необходимые для возвратов и рассмотрения претензий.

Если заказ оформляется юридическим лицом или предпринимателем, мы дополнительно можем обрабатывать:

наименование компании;
IDNO / фискальный код;
код НДС;
юридический адрес;
данные для выставления счетов;
данные контактного лица.

4.2. Данные, связанные с оплатой

Если вы оплачиваете заказ онлайн банковской картой, информация, необходимая для авторизации платежа, вводится в инфраструктуре поставщика платёжных услуг.

SRL «PRODCOM FIT» не хранит на собственных серверах полный номер банковской карты, код CVC/CVV или иные чувствительные элементы аутентификации карты.

Мы можем получать от платёжного оператора только информацию, строго необходимую для подтверждения и учёта транзакции, например статус платежа, сумму, дату и идентификатор транзакции.

4.3. Данные, предоставленные через формы, по телефону или электронной почте

Когда вы связываетесь с нами, мы можем обрабатывать:

имя и фамилию;
номер телефона;
адрес электронной почты;
содержание сообщения;
информацию о товарах или заказах, к которым относится обращение;
документы, которые вы решите нам отправить;
иную информацию, предоставленную добровольно.

Просим не предоставлять информацию, которая не является необходимой для рассмотрения вашего обращения.

4.4. Данные, связанные с возвратами, претензиями и послепродажным обслуживанием

Мы можем обрабатывать:

идентификационные и контактные данные;
информацию о заказе;
информацию о товаре;
подтверждение покупки;
фотографии или документы, предоставленные в связи с претензией;
информацию об оплате или возврате денежных средств;
содержание переписки между вами и AgriMax.

4.5. Newsletter и коммерческие сообщения

Если вы подписываетесь на newsletter или выражаете согласие на получение коммерческих сообщений, мы можем обрабатывать:

адрес электронной почты;
номер телефона, если он предоставлен;
предпочтения в отношении коммуникаций;
сведения о предоставлении или отзыве согласия;
информацию о взаимодействии с отправленными сообщениями в пределах, допускаемых настройками и используемыми технологиями.

4.6. Социальные сети

При взаимодействии со страницами AgriMax в Facebook, Instagram, TikTok или других платформах мы можем, в зависимости от ваших настроек и правил соответствующей платформы, иметь доступ к:

имени профиля;
имени и фамилии;
фотографии профиля;
комментариям;
реакциям;
сообщениям;
иной информации, которую вы решите сделать публичной или передать нам.

Соответствующие платформы также обрабатывают данные в соответствии со своими политиками конфиденциальности.

4.7. Отзывы и комментарии

Если сайт позволяет публиковать отзывы или комментарии, мы можем обрабатывать:

имя, фамилию или псевдоним;
адрес электронной почты;
содержание отзыва;
дату публикации;
технические данные, необходимые для предотвращения спама или злоупотреблений.

Отзывы и комментарии, предназначенные для публикации, могут стать доступными другим пользователям.

4.8. Автоматически собираемые данные

При посещении www.agrimax.md могут автоматически собираться некоторые технические сведения, в том числе:

IP-адрес;
тип устройства;
операционная система;
браузер;
дата и время посещения;
посещённые страницы;
просмотренные товары;
продолжительность и способ навигации;
источник трафика;
взаимодействие с отдельными элементами сайта;
техническая информация о работе и безопасности сайта.

Часть этих данных необходима для функционирования и обеспечения безопасности сайта.

Данные, получаемые с помощью аналитических или маркетинговых инструментов, обрабатываются только в соответствии с условиями, изложенными в Политике использования cookie-файлов, и с учётом выбора пользователя.

5. ОТКУДА МЫ ПОЛУЧАЕМ ДАННЫЕ?

Как правило, данные собираются непосредственно у вас, когда вы:

оформляете заказ;
заполняете форму;
связываетесь с нами;
запрашиваете консультацию;
подписываетесь на коммерческие сообщения;
подаёте претензию или запрос на возврат;
взаимодействуете с нашими страницами в социальных сетях.

В некоторых случаях мы можем получать информацию также от:

платёжных операторов;
курьерских и логистических компаний;
IT-поставщиков;
рекламных и аналитических платформ;
социальных сетей;
других партнёров, участвующих в исполнении заказа или предоставлении услуг.

6. В КАКИХ ЦЕЛЯХ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ ДАННЫЕ?

Мы можем обрабатывать данные в следующих целях:

a) Обработка и исполнение заказов

В том числе для:

регистрации и подтверждения заказа;
проверки наличия товаров;
выставления документов;
обработки оплаты;
подготовки и отправки товаров;
доставки;
связи по вопросам заказа;
обработки отмен и возвратов.

b) Взаимоотношения с клиентами

В том числе для:

ответа на вопросы;
предоставления информации о товарах;
консультаций;
поддержки до и после продажи;
рассмотрения претензий.

c) Выполнение юридических обязательств

В том числе:

бухгалтерский и налоговый учёт;
выдача и хранение подтверждающих документов;
выполнение обязанностей по защите прав потребителей;
ответы на законные запросы государственных органов.

d) Безопасность и предотвращение мошенничества

Мы можем использовать некоторые данные для:

обеспечения безопасности сайта;
предотвращения несанкционированного доступа;
выявления мошеннической или злоупотребляющей активности;
защиты информационных систем;
защиты прав и законных интересов компании.

e) Маркетинг и коммерческие сообщения

При наличии соответствующего правового основания мы можем использовать данные для:

newsletter;
информирования о товарах;
акций;
коммерческих кампаний;
конкурсов или промоакций;
персонализированных сообщений;
измерения эффективности рекламных кампаний.

f) Аналитика и улучшение услуг

Мы можем анализировать агрегированные данные или, при наличии соответствующего правового основания, данные об использовании сайта для:

оценки производительности сайта;
выявления технических проблем;
улучшения навигации;
понимания того, как используются страницы и функции сайта;
развития и оптимизации услуг AgriMax.

7. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ

Мы не обрабатываем персональные данные исключительно на основании «общего согласия» с настоящей Политикой.

Каждая операция обработки должна иметь соответствующее правовое основание.

7.1. Исполнение договора или преддоговорные действия

Данное основание применяется, если обработка необходима для:

оформления заказа;
его подтверждения и исполнения;
оплаты товаров;
доставки;
общения по вопросам заказа;
управления возвратами;
предоставления информации или поддержки, запрошенной до покупки.

Мы не запрашиваем отдельного согласия для обработки данных, строго необходимых для исполнения заказа.

7.2. Выполнение юридических обязательств

Мы обрабатываем данные, когда это необходимо для исполнения юридических обязанностей в таких областях, как:

бухгалтерский учёт;
налогообложение;
защита прав потребителей;
рассмотрение претензий;
взаимодействие с компетентными органами.

7.3. Согласие

В случаях, когда законодательство требует согласия, оно может являться основанием обработки для:

newsletter;
отдельных коммерческих сообщений;
необязательных аналитических cookie-файлов;
cookie-файлов и маркетинговых технологий;
определённых видов ремаркетинга;
других функций, для которых согласие запрашивается явно.

Согласие предоставляется свободно и может быть отозвано в любое время.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его отзыва.

7.4. Законный интерес

В некоторых случаях мы можем обрабатывать данные на основании законного интереса, в том числе для:

обеспечения безопасности сайта и систем;
предотвращения мошенничества и злоупотреблений;
защиты наших прав;
управления отношениями с клиентами;
улучшения услуг;
внутренней статистики;
администрирования и модерации публичного контента.

При использовании данного основания мы оцениваем соотношение между нашими интересами и правами и свободами субъекта данных.

8. ЯВЛЯЕТСЯ ЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДАННЫХ ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ?

Это зависит от цели обработки.

Некоторая информация необходима для оформления и исполнения заказа.

Например, без имени, контактных данных и адреса доставки мы можем быть не в состоянии выполнить заказ.

Данные, необходимые для выполнения налоговых или иных юридических обязательств, также могут быть обязательными.

В то же время:

подписка на newsletter;
принятие аналитических cookie-файлов;
принятие маркетинговых cookie-файлов;
участие в отдельных рекламных кампаниях;

являются добровольными, если основанием обработки является согласие.

Отказ от маркетинга или отзыв согласия не препятствует оформлению заказа.

9. NEWSLETTER И ПРЯМОЙ МАРКЕТИНГ

Если вы подписываетесь на newsletter или соглашаетесь на получение коммерческих сообщений, AgriMax может отправлять вам информацию о:

товарах;
новинках;
скидках;
акциях;
кампаниях;
рекомендациях;
других коммерческих предложениях.

В зависимости от предоставленного согласия и доступных каналов сообщения могут отправляться по электронной почте, SMS, телефону или иными способами, разрешёнными законодательством.

Вы можете отказаться от получения сообщений в любое время:

воспользовавшись ссылкой отписки в полученном сообщении;
написав нам на prodcom.fit.md@gmail.com;
воспользовавшись формой на сайте;
подав запрос на отзыв согласия через страницу «Ваши права».

Отзыв согласия осуществляется бесплатно.

10. COOKIE-ФАЙЛЫ, АНАЛИТИКА И ОНЛАЙН-РЕКЛАМА

Сайт использует строго необходимые cookie-файлы и, в зависимости от выбора пользователя, может использовать аналитические, функциональные и маркетинговые инструменты.

В зависимости от активной конфигурации сайта могут использоваться такие сервисы, как:

Google Analytics 4;
Google Ads;
Meta Pixel;
TikTok Pixel;
Microsoft Clarity.

Необязательные технологии активируются в соответствии с предпочтениями, выраженными пользователем через механизм управления согласием.

Принятие Условий использования или оформление заказа не означает автоматического согласия на использование необязательных cookie-файлов.

Вы можете в любой момент изменить свои настройки через опцию:

«Настройки cookie»

постоянно доступную на сайте.

Подробная информация о категориях cookie-файлов, поставщиках, целях и способах управления содержится в Политике использования cookie-файлов AgriMax.

11. КОМУ МЫ МОЖЕМ ПЕРЕДАВАТЬ ДАННЫЕ?

Мы не продаём ваши персональные данные.

В объёме, необходимом для целей, описанных в настоящей Политике, данные могут передаваться:

курьерским и логистическим компаниям;
платёжным операторам;
поставщикам банковских услуг;
IT-поставщикам;
поставщикам хостинга и инфраструктуры;
поставщикам услуг технического обслуживания и информационной безопасности;
поставщикам бухгалтерских и аудиторских услуг;
поставщикам коммуникационных услуг;
аналитическим и рекламным платформам;
социальным сетям;
консультантам и договорным подрядчикам;
государственным органам, контрольным органам, правоохранительным органам или судебным инстанциям при наличии соответствующего правового основания.

Если поставщик обрабатывает данные от нашего имени в качестве обработчика, мы требуем, чтобы он использовал данные только в установленных целях и обеспечивал надлежащий уровень безопасности и конфиденциальности.

12. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ В ДРУГИЕ ГОСУДАРСТВА

Некоторые IT-сервисы, аналитические, рекламные, коммуникационные или социальные платформы могут предполагать обработку данных поставщиками или инфраструктурой, расположенными за пределами Республики Молдова.

В таких случаях передача данных осуществляется только в соответствии с требованиями применимого законодательства о защите персональных данных.

В зависимости от ситуации передача может основываться на:

признании надлежащего уровня защиты;
соответствующих гарантиях;
договорных положениях или иных механизмах, предусмотренных законом;
одной из прямо разрешённых законодательством дерогаций.

Если этого требует законодательство, субъект данных вправе запросить дополнительную информацию о гарантиях, используемых при передаче.

13. КАК ДОЛГО МЫ ХРАНИМ ДАННЫЕ?

Данные хранятся только в течение периода, необходимого для достижения цели, для которой они были собраны, либо в течение срока, установленного законодательством.

При определении срока хранения мы учитываем:

характер данных;
цель обработки;
налоговые и бухгалтерские обязательства;
гарантийные сроки;
сроки исковой давности;
необходимость защиты прав;
наличие и срок действия согласия.

В целом:

Данные о заказах и фискальные документы

Хранятся в течение периода, предусмотренного применимым налоговым, бухгалтерским и коммерческим законодательством.

Данные о претензиях, возвратах и спорах

Хранятся в течение периода, необходимого для рассмотрения обращения, а также, при необходимости, на протяжении срока, в течение которого могут быть заявлены или защищены юридические требования.

Маркетинговые данные

Данные, обрабатываемые на основании согласия, хранятся до:

отзыва согласия;
отказа от подписки;
прекращения цели, для которой они были собраны;
момента, когда правовое основание для обработки более не существует.

Технические данные и cookie-файлы

Хранятся в соответствии со сроками, предусмотренными для соответствующих технологий, и правилами, изложенными в Политике использования cookie-файлов.

После истечения соответствующего срока данные удаляются, анонимизируются или архивируются, в зависимости от обстоятельств и юридических обязательств.

14. БЕЗОПАСНОСТЬ ДАННЫХ

Мы применяем технические и организационные меры, соответствующие уровню риска, для защиты данных от:

несанкционированного доступа;
неправомерного использования;
раскрытия;
утраты;
изменения;
случайного или незаконного уничтожения.

Такие меры могут включать, в зависимости от ситуации:

контроль доступа;
механизмы аутентификации;
ограничение прав доступа;
резервное копирование;
меры IT-безопасности;
внутренние процедуры;
обучение лиц, имеющих доступ к данным;
отбор и проверку поставщиков, обрабатывающих данные.

Доступ к данным предоставляется только тем лицам, которым он необходим для выполнения их обязанностей.

15. АВТОМАТИЗИРОВАННОЕ ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ И ПРОФИЛИРОВАНИЕ

AgriMax обычно не использует исключительно автоматизированные процессы, которые создают юридические последствия для вас или аналогичным образом существенно влияют на вас.

В зависимости от согласия, предоставленного для аналитических и маркетинговых технологий, может анализироваться такая информация, как:

посещённые страницы;
просмотренные товары;
взаимодействие с сайтом;
товары, добавленные в корзину;
совершённые заказы;
взаимодействие с рекламой.

Такая информация может использоваться для измерения эффективности кампаний или показа более релевантных рекламных сообщений.

Подобные маркетинговые действия не используются AgriMax для принятия исключительно автоматизированных решений, которые оказывают существенное юридическое воздействие на пользователя.

Если в будущем мы внедрим такие процессы, мы предоставим дополнительную информацию, требуемую законодательством.

16. ВАШИ ПРАВА

В соответствии с Законом № 195/2024, в зависимости от конкретных обстоятельств обработки, вы имеете следующие права:

16.1. Право на информацию

Вы имеете право получать ясную, прозрачную и понятную информацию о том, как обрабатываются ваши персональные данные.

16.2. Право на доступ

Вы имеете право получить подтверждение того, обрабатываем ли мы ваши персональные данные, и, если да, получить доступ к таким данным и предусмотренной законом информации.

В случаях, предусмотренных законодательством, вы также можете запросить копию обрабатываемых данных.

16.3. Право на исправление

Вы имеете право потребовать исправления неточных данных и дополнения неполных данных.

16.4. Право на удаление данных

В случаях, предусмотренных законодательством, вы вправе потребовать удаления своих персональных данных.

Это право не является абсолютным.

Например, некоторые данные не могут быть удалены, если их хранение необходимо для выполнения юридической обязанности либо для установления, осуществления или защиты права.

16.5. Право на ограничение обработки

В определённых случаях вы можете потребовать временно ограничить обработку ваших персональных данных.

16.6. Право на переносимость данных

В предусмотренных законом случаях вы можете запросить предоставление данных, которые вы передали нам, в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате.

Если это технически возможно и выполняются юридические условия, вы также можете потребовать прямой передачи данных другому оператору.

16.7. Право на возражение

Вы имеете право возражать против обработки, осуществляемой на основании законного интереса, по причинам, связанным с вашей конкретной ситуацией.

В случае прямого маркетинга вы имеете право в любое время возразить против обработки данных для этой цели.

16.8. Право на отзыв согласия

Если обработка основана на вашем согласии, вы можете отозвать его в любое время.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до момента его отзыва.

16.9. Права в отношении исключительно автоматизированных решений

В случаях, предусмотренных законодательством, вы имеете право не быть объектом решения, основанного исключительно на автоматизированной обработке, включая профилирование, если такое решение порождает для вас юридические последствия или аналогичным образом существенно влияет на вас.

16.10. Право подать жалобу

Если вы считаете, что ваши данные обрабатываются с нарушением законодательства, вы вправе обратиться в компетентный орган по защите персональных данных.

17. КАК ОСУЩЕСТВИТЬ СВОИ ПРАВА?

Для осуществления своих прав вы можете воспользоваться:

страницей «Ваши права», доступной на www.agrimax.md,

либо связаться с нами:

E-mail: prodcom.fit.md@gmail.com Телефон: +373 699 92 212

Запрос также может быть направлен в письменной форме по адресу:

SRL «PRODCOM FIT» MD-2072, Республика Молдова мун. Кишинэу, ул. Valea Crucii 9, кв. (оф.) 194

Мы ответим на запрос без неоправданной задержки и, как правило, не позднее одного месяца с момента его получения.

Если запрос является сложным либо поступило большое количество запросов, срок может быть продлён в соответствии с законодательством ещё максимум на два месяца.

В таком случае мы уведомим вас о продлении и его причинах в срок, предусмотренный законом.

Если у нас имеются обоснованные сомнения относительно личности лица, подавшего запрос, мы можем запросить дополнительную информацию, строго необходимую для подтверждения личности.

Мы не будем запрашивать больше информации, чем необходимо для этой цели.

Осуществление прав, как правило, является бесплатным, за исключением случаев, когда законодательство допускает взимание платы или отказ в удовлетворении явно необоснованного либо чрезмерного запроса.

18. ЖАЛОБЫ В НАДЗОРНЫЙ ОРГАН

В Республике Молдова компетентным органом является:

Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова — CNPDCP

MD-2004, мун. Кишинэу ул. Serghei Lazo, 48

Телефон: +373 22 820 801 E-mail: centru@datepersonale.md Веб-сайт: www.datepersonale.md

Мы рекомендуем сначала связаться с нами, чтобы попытаться напрямую урегулировать любой вопрос, связанный с обработкой персональных данных. Это не ограничивает ваше право обратиться в компетентный орган.

19. ПУБЛИЧНЫЙ КОНТЕНТ И СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ

Информация, которую вы решите опубликовать в публичной части сайта или на страницах AgriMax в социальных сетях, может стать доступной другим лицам.

Просим избегать публикации персональных данных других лиц без соответствующего правового основания.

Мы оставляем за собой право модерировать, скрывать или удалять контент, который:

содержит персональные данные третьих лиц;
является незаконным;
носит оскорбительный характер;
содержит ложную или вводящую в заблуждение информацию;
представляет собой спам;
нарушает права других лиц;
противоречит правилам платформы или общепринятым нормам поведения.

20. ССЫЛКИ НА СТОРОННИЕ САЙТЫ И СЕРВИСЫ

Сайт может содержать ссылки на сервисы, платформы или сайты, управляемые другими лицами.

SRL «PRODCOM FIT» не определяет способы обработки персональных данных такими независимыми операторами после перехода пользователя на их сервисы.

Рекомендуем ознакомиться с политикой конфиденциальности каждого используемого стороннего поставщика.

21. ИЗМЕНЕНИЕ НАСТОЯЩЕЙ ПОЛИТИКИ

Мы можем обновлять настоящую Политику, если:

изменяется законодательство;
вводятся новые услуги или функциональные возможности;
изменяется способ обработки данных;
меняются поставщики или используемые технологии;
требуются уточнения или улучшения.

Обновлённая версия будет опубликована на www.agrimax.md.

Дата последнего обновления и номер версии указываются в начале документа.

Если изменения являются существенными и законодательство требует этого, мы соответствующим образом уведомим пользователей и, при необходимости, запросим новое согласие.

22. КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ

По любым вопросам, связанным с настоящей Политикой или с тем, каким образом SRL «PRODCOM FIT» обрабатывает персональные данные:

SRL «PRODCOM FIT» – AgriMax IDNO: 1016600009609 Код НДС: 0308489

MD-2072, Республика Молдова мун. Кишинэу, ул. Valea Crucii 9, кв. (оф.) 194