Политика конфиденциальности ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Конфиденциальность ваших персональных данных важна для нас. SRL „PRODCOM FIT” предлагает широкий ассортимент сельскохозяйственной продукции, представленной в интернет-магазине по адресу www.agrimax.md .
В зависимости от того, как вы взаимодействуете с нашим сайтом, а также когда вы связываетесь с нами через наши страницы в социальных сетях, по телефону, по электронной почте или через формы на сайте, мы можем обрабатывать ряд персональных данных, относящихся к вам.
Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какие данные мы обрабатываем, в каких целях, на каком правовом основании, как долго мы их храним, кому можем передавать и какими правами вы обладаете в отношении ваших персональных данных.
Оператором ваших персональных данных является:
SRL „PRODCOM FIT” Юридический адрес: MD-2072, Республика Молдова, мун. Кишинэу, ул. Валя Кручий, 9, кв. 194 IDNO/фискальный код: 1016600009609 Код НДС: 0308489 Телефон: +373 60275589 E-mail: prodcom-fit@mail.ru , prodcom.fit.md@gmail.com
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с действующим законодательством Республики Молдова, в частности с Законом № 133/2011 о защите персональных данных.
ЧТО ТАКОЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?
«Персональные данные» означают любую информацию, относящуюся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу. Идентифицируемым считается лицо, которое может быть идентифицировано прямо или косвенно посредством имени, идентификационного номера, данных о местонахождении, онлайн-идентификатора или одного либо нескольких факторов, характерных для его физической, экономической, культурной или социальной идентичности.
КАКИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ? A. Данные, предоставленные вами напрямую
Мы можем собирать персональные данные, которые вы предоставляете нам напрямую, например, когда оформляете заказ, заполняете форму обратной связи, запрашиваете помощь, связываетесь с нами по телефону или электронной почте, подписываетесь на рассылку либо взаимодействуете с нашими страницами в социальных сетях.
В зависимости от характера вашего взаимодействия с нашим сайтом мы можем обрабатывать следующие категории данных:
a) Данные, предоставляемые при оформлении заказа
• имя и фамилия; • номер телефона; • адрес электронной почты; • адрес доставки; • адрес для выставления счета; • наименование компании, IDNO, код НДС и иные данные для выставления счета, если заказ оформляется юридическим лицом или предпринимателем; • содержание заказа, выбранные товары, примечания и предпочтения по доставке.
b) Данные, предоставляемые через формы обратной связи или при прямом общении
• имя и фамилия; • номер телефона; • адрес электронной почты; • содержание отправленного сообщения; • любая иная информация, которую вы решите нам сообщить.
c) Данные, предоставляемые при подписке на рассылку или иные коммерческие сообщения
• адрес электронной почты; • номер телефона, если вы решите его предоставить; • предпочтения в отношении коммуникации.
d) Данные, передаваемые при обращении в службу поддержки клиентов
• имя и фамилия; • номер телефона; • адрес электронной почты; • данные, относящиеся к заказу; • содержание обращения.
e) Данные, формируемые при взаимодействии с нашими страницами в социальных сетях
Когда вы пишете нам, оставляете комментарии, реагируете на наши публикации или взаимодействуете с нашими страницами в Facebook, Instagram или других социальных сетях, мы можем обрабатывать: • имя пользователя; • имя и фамилию, связанные с вашим профилем; • фотографию профиля; • содержание сообщений, комментариев или реакций; • иную информацию, которую вы сделали общедоступной через эти платформы.
f) Данные, предоставляемые для публикации отзыва или комментария, если такая функция доступна на сайте
• имя и фамилия или псевдоним; • адрес электронной почты; • содержание отзыва или комментария.
B. Данные, собираемые автоматически при использовании сайта
Когда вы посещаете наш сайт, мы можем автоматически собирать определенную информацию, такую как: • IP-адрес; • тип используемого устройства; • операционная система; • тип браузера; • дата и время доступа; • посещенные страницы; • продолжительность визита; • просмотренные товары; • источник трафика; • данные о взаимодействии с нашей рекламой и сайтом.
Эти данные могут собираться с помощью файлов cookie или иных аналогичных технологий, включая технологии, используемые для анализа, измерения эффективности и онлайн-рекламы. Использование таких технологий должно быть прозрачным и сопровождаться информированием пользователя, а для определенных категорий cookie используется выраженное пользователем согласие.
КАКОВО ПРАВОВОЕ ОСНОВАНИЕ ДЛЯ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ?
Мы обрабатываем ваши данные только при наличии правового основания, а именно:
Мы обрабатываем данные, необходимые для: • регистрации и подтверждения заказов; • обработки, выставления счета и доставки заказов; • связи с вами по поводу заказа; • урегулирования отмен, претензий и возвратов; • оказания помощи до и после продажи.
Мы обрабатываем данные, когда это необходимо для соблюдения обязательств, предусмотренных налоговым, бухгалтерским, коммерческим законодательством или иными применимыми правовыми нормами.
В определенных случаях мы обрабатываем данные на основании вашего согласия, например: • для рассылки новостей и иных коммерческих сообщений; • для определенных необязательных cookie; • для публикации отзывов или комментариев; • для некоторых маркетинговых взаимодействий и ремаркетинга.
Вы можете отозвать свое согласие в любое время, не затрагивая законность обработки, осуществленной до момента отзыва.
В некоторых случаях мы можем обрабатывать данные и на основании нашего законного интереса, например для: • защиты наших прав и интересов; • предотвращения мошенничества и злоупотреблений; • обеспечения безопасности сайта; • улучшения услуг и пользовательского опыта; • управления и модерации публичных комментариев.
Во всех случаях мы обеспечиваем, чтобы ваши основные права и свободы не были затронуты несоразмерным образом. Закон № 133/2011 допускает обработку, когда она необходима для исполнения договора, выполнения юридических обязательств или законных интересов в предусмотренных законом условиях.
В КАКИХ ЦЕЛЯХ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ ДАННЫЕ?
Мы можем использовать ваши персональные данные в следующих целях:
Такая обработка включает: • прием и подтверждение заказа; • отправку, доставку и выставление счетов за товары; • связь с вами для уточнений; • обработку заявлений на возврат; • рассмотрение жалоб и запросов в службу поддержки; • сохранение доказательств, касающихся коммерческих отношений.
Данные могут использоваться для: • ответа на вопросы и запросы; • общения по поводу товаров, заказов и наших услуг; • послепродажной поддержки.
Если вы дали нам согласие или если это допускается законом, мы можем использовать ваши данные для: • отправки рассылок; • персонализированных предложений; • рекламных сообщений по электронной почте, SMS, телефону или другим каналам; • промо-акций, розыгрышей, конкурсов и программ лояльности; • ремаркетинга и измерения эффективности рекламы.
Мы можем использовать данные, собранные с помощью cookie и аналогичных технологий, для: • анализа того, как используется сайт; • оптимизации функциональности; • измерения эффективности рекламных кампаний; • улучшения пользовательского опыта.
Мы можем обрабатывать определенные данные для: • защиты сайта от несанкционированного доступа; • выявления и предотвращения мошеннического поведения; • урегулирования возможных споров.
РАССЫЛКА И КОММЕРЧЕСКИЕ СООБЩЕНИЯ
Если вы подписались на рассылку или выразили согласие на получение коммерческих сообщений, мы можем направлять вам информацию о: • новых товарах; • специальных предложениях; • акциях; • коммерческих кампаниях; • релевантных рекомендациях.
Вы можете отказаться от рассылки в любое время: • перейдя по ссылке отписки в полученном сообщении; • связавшись с нами по одному из указанных выше адресов электронной почты; • направив прямой запрос через форму обратной связи или по телефону.
СРОК ХРАНЕНИЯ
Ваши данные будут храниться только столько времени, сколько необходимо для целей, для которых они были собраны, а также в соответствии с применимыми юридическими обязательствами.
В целом: • данные, относящиеся к заказам, счетам и иным подтверждающим документам, могут храниться в течение срока, установленного бухгалтерским и налоговым законодательством; • данные, используемые для рассмотрения запросов, жалоб или споров, могут храниться столько, сколько необходимо для их разрешения и в пределах установленного законом срока исковой давности; • данные, обрабатываемые в маркетинговых целях, будут храниться до отзыва согласия либо до момента, когда мы установим, что они больше не нужны; • данные, собираемые с помощью cookie, хранятся в соответствии со сроками, установленными для каждого типа cookie, и вашими настройками.
С КЕМ МЫ ДЕЛИМСЯ ПЕРСОНАЛЬНЫМИ ДАННЫМИ?
Мы можем передавать ваши данные, в необходимом объеме, следующим категориям получателей: • курьерским и логистическим компаниям; • поставщикам IT-услуг, хостинга, технического обслуживания и безопасности; • поставщикам услуг по выставлению счетов, бухгалтерскому учету и аудиту; • поставщикам маркетинговых, аналитических и рекламных услуг; • платежным процессорам, если на сайте доступна онлайн-оплата; • государственным органам, контролирующим учреждениям или правоохранительным органам, когда существует законное обязательство.
Мы тщательно отбираем партнеров и, если они действуют в качестве уполномоченных лиц, требуем от них принятия надлежащих мер по защите данных.
Если определенные данные передаются за пределы Республики Молдова, такая передача осуществляется только в случаях, разрешенных законом. CNPDCP публикует информацию о трансграничной передаче данных и надлежащем уровне защиты.
ПУБЛИЧНО ДОСТУПНЫЙ КОНТЕНТ
Контент, который вы создаете на наших страницах в социальных сетях или в публичных разделах сайта, если таковые имеются, может стать доступным для общественности. Например, комментарии, реакции, отзывы или иные публичные взаимодействия могут быть видны другим лицам.
В основном именно вы контролируете публичную информацию в ваших аккаунтах социальных сетей через настройки соответствующей платформы.
Мы оставляем за собой право модерировать, скрывать или удалять комментарии либо отзывы, содержащие нецензурную лексику, недостоверную информацию, персональные данные других лиц или контент, противоречащий закону либо нормам морали.
МЫ НЕ ИСПОЛЬЗУЕМ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ РЕШЕНИЯ С ЮРИДИЧЕСКИМИ ПОСЛЕДСТВИЯМИ
SRL „PRODCOM FIT” не использует ваши данные для принятия решений исключительно на основе автоматизированной обработки, которые порождали бы юридические последствия для вас или аналогичным образом существенно на вас влияли.
КАКИЕ У ВАС ЕСТЬ ПРАВА КАК У СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ?
В соответствии с применимым законодательством вы имеете следующие права:
Право на доступ
Вы имеете право получить подтверждение того, обрабатываем ли мы ваши данные, и если да, получить информацию об этих данных и о том, как они используются.
Право на исправление
Вы имеете право потребовать исправления неточных данных или дополнения неполных данных.
Право на удаление данных
В определенных случаях вы имеете право потребовать удаления ваших данных. Это право не является абсолютным и может быть ограничено, если хранение данных необходимо для соблюдения юридического обязательства или защиты права в суде.
Право на ограничение обработки
В определенных случаях вы имеете право потребовать ограничения способов обработки ваших данных.
Право на возражение
Вы имеете право возражать против обработки, осуществляемой на основании законного интереса, по причинам, связанным с вашей конкретной ситуацией.
Право отозвать согласие
Когда обработка основана на вашем согласии, вы можете отозвать его в любое время.
Право подать жалобу
Если вы считаете, что ваши права были нарушены, вы можете подать жалобу в компетентный орган Республики Молдова, а именно в Национальный центр по защите персональных данных. CNPDCP находится по адресу: мун. Кишинэу, ул. Сергея Лазо, 48, MD-2004, email: centru@datepersonale.md
телефон: +373 22 820 801.
Для реализации ваших прав вы можете написать нам на: prodcom-fit@mail.ru
или prodcom.fit.md@gmail.com
Также вы можете направить письменное заявление по нашему адресу: MD-2072, Республика Молдова, мун. Кишинэу, ул. Валя Кручий, 9, кв. 194
ПОЛИТИКА COOKIES Что такое cookie?
Cookie — это небольшие файлы, которые сохраняются на вашем устройстве при посещении сайта. Они позволяют сайту распознавать ваше устройство и запоминать определенную информацию о вашей сессии, ваших предпочтениях или о том, как вы взаимодействовали с сайтом.
Какие типы cookie мы можем использовать?
На нашем сайте могут использоваться следующие категории cookie:
Строго необходимые cookie Они необходимы для корректной работы сайта, включая навигацию, оформление заказов, безопасность и доступ к определенным функциям.
Аналитические и производительные cookie Эти cookie помогают нам понять, как используется сайт, какие страницы посещаются и как мы можем улучшить пользовательский опыт.
Маркетинговые и рекламные cookie Они могут использоваться для измерения эффективности рекламных кампаний, ремаркетинга и показа релевантной рекламы на других платформах, в том числе с использованием таких сервисов, как Meta Pixel или Google.
Как вы можете управлять cookie?
При посещении сайта вам может быть предложена возможность принять cookie или настроить предпочтения по ним. Кроме того, вы можете блокировать или удалять cookie в настройках вашего браузера.
Однако отключение определенных cookie может повлиять на корректную работу сайта или на отдельные его функции.
ОБНОВЛЕНИЕ ПОЛИТИКИ
Мы оставляем за собой право периодически изменять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отражать изменения в законодательстве, технологиях или операционной деятельности. Обновленная версия будет опубликована на сайте agrimax.md.
КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ
По любым вопросам, связанным с защитой персональных данных, вы можете связаться с нами:
SRL „PRODCOM FIT” MD-2072, Республика Молдова, мун. Кишинэу, ул. Валя Кручий, 9, кв. 194 Телефон: +373 60275589 E-mail: prodcom-fit@mail.ru
Альтернативный e-mail: prodcom.fit.md@gmail.com
