DATE CU CARACTER PERSONAL

www.agrimax.md

Ultima actualizare: 23 august 2026

SRL „PRODCOM FIT”, care administrează magazinul online și brandul comercial AgriMax, acordă o atenție deosebită protecției datelor cu caracter personal ale clienților, vizitatorilor site-ului și persoanelor care interacționează cu noi.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal și cu celelalte acte normative aplicabile în Republica Moldova.

Prezenta pagină oferă o prezentare generală a modului în care AgriMax utilizează datele personale. Pentru informații complete, te rugăm să consulți Politica de confidențialitate.

1. CINE ESTE OPERATORUL DATELOR?

Operatorul datelor cu caracter personal este:

SRL „PRODCOM FIT” Brand comercial: AgriMax IDNO/cod fiscal: 1016600009609 Cod TVA: 0308489

Sediu juridic: MD-2072, Republica Moldova mun. Chișinău, str. Valea Crucii 9, ap. (of.) 194

Adresă fizică / depozit: str. Meșterul Manole 12 MD-2065, Chișinău

Telefon: +373 699 92 212 E-mail: prodcom.fit.md@gmail.com Website: www.agrimax.md

2. CE ÎNSEAMNĂ DATE CU CARACTER PERSONAL?

Datele cu caracter personal reprezintă orice informație care se referă la o persoană fizică identificată sau identificabilă.

Acestea pot include, de exemplu:

numele și prenumele;
numărul de telefon;
adresa de e-mail;
adresa de livrare sau domiciliu;
adresa IP;
identificatori online;
informații privind comenzile;
informații privind interacțiunea cu site-ul;
alte date care pot permite identificarea unei persoane.

3. CE DATE PUTEM PRELUCRA?

În funcție de modul în care interacționezi cu AgriMax, putem prelucra:

Date privind comenzile

nume și prenume;
telefon;
e-mail;
adresă de livrare;
adresă de facturare;
produsele comandate;
valoarea comenzii;
informații privind plata și tranzacția;
informații necesare pentru livrare, retur sau reclamații.

Date de contact și comunicare

Dacă ne contactezi prin telefon, e-mail sau formular, putem prelucra:

datele tale de contact;
conținutul solicitării;
informații referitoare la produse sau comenzi;
documentele pe care alegi să ni le transmiți.

Date tehnice

Atunci când utilizezi site-ul, pot fi colectate anumite informații tehnice precum:

adresa IP;
tipul dispozitivului;
sistemul de operare;
browserul;
data și ora accesării;
paginile vizitate;
produsele consultate;
informații privind securitatea și funcționarea site-ului.

Date pentru marketing

Dacă îți exprimi consimțământul, putem prelucra date pentru:

newsletter;
promoții;
comunicări comerciale;
campanii de marketing;
măsurarea eficienței reclamelor;
remarketing.

4. ÎN CE SCOP UTILIZĂM DATELE?

Datele cu caracter personal pot fi utilizate pentru:

procesarea și confirmarea comenzilor;
facturare;
procesarea plăților;
livrarea produselor;
comunicarea cu clientul;
soluționarea retururilor și reclamațiilor;
oferirea de asistență;
respectarea obligațiilor fiscale și legale;
securitatea site-ului;
prevenirea fraudelor;
îmbunătățirea serviciilor;
transmiterea comunicărilor comerciale, atunci când există consimțământ;
analiză și publicitate online, în funcție de preferințele privind cookie-urile.

5. CARE SUNT TEMEIURILE JURIDICE?

Datele nu sunt prelucrate pe baza unui acord general.

În funcție de situație, prelucrarea poate avea unul dintre următoarele temeiuri:

Executarea unui contract

De exemplu, pentru:

plasarea unei comenzi;
confirmarea acesteia;
plata;
facturarea;
livrarea;
retururile;
comunicarea privind comanda.

Datele strict necesare executării unei comenzi sunt prelucrate fără a fi necesar un consimțământ separat.

Obligația legală

Putem prelucra date atunci când legislația ne obligă, inclusiv pentru:

contabilitate;
fiscalitate;
protecția consumatorilor;
păstrarea documentelor;
răspunsul la solicitările autorităților.

Consimțământul

Consimțământul poate fi utilizat pentru:

newsletter;
comunicări comerciale;
cookie-uri analitice;
cookie-uri de marketing;
remarketing;
alte funcționalități opționale.

Consimțământul poate fi retras în orice moment.

Interesul legitim

În anumite situații putem prelucra date pentru:

securitatea sistemelor;
prevenirea fraudelor;
protejarea drepturilor noastre;
gestionarea relației cu clienții;
îmbunătățirea serviciilor.

6. DATE PRIVIND CARDURILE BANCARE

În cazul plăților online, datele necesare autorizării plății sunt procesate prin intermediul furnizorului de servicii de plată.

SRL „PRODCOM FIT” nu stochează pe propriile servere numărul complet al cardului bancar, codul CVC/CVV sau alte date sensibile de autentificare a cardului.

Putem primi doar informațiile necesare confirmării tranzacției, precum suma, statutul plății, data și identificatorul tranzacției.

7. CUI PUTEM TRANSMITE DATELE?

În măsura în care este necesar, datele pot fi transmise către:

companii de curierat;
procesatori de plăți;
furnizori de servicii bancare;
furnizori IT și hosting;
furnizori de servicii contabile;
furnizori de servicii de securitate;
platforme de analiză și publicitate;
platforme de social media;
consultanți și prestatori contractuali;
autorități publice sau organe competente, dacă există o obligație legală.

Nu vindem datele cu caracter personal ale clienților către terți.

8. TRANSFERUL DATELOR ÎN ALTE STATE

Unele servicii tehnologice, de analiză, publicitate sau social media pot presupune prelucrarea datelor în afara Republicii Moldova.

În asemenea situații, transferurile sunt efectuate numai în condițiile permise de legislația privind protecția datelor și, după caz, prin utilizarea garanțiilor juridice corespunzătoare.

9. CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE?

Datele sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopul pentru care au fost colectate sau pentru perioada impusă de legislație.

De exemplu:

datele privind comenzile și documentele fiscale se păstrează conform termenelor legale;
datele privind reclamațiile și retururile se păstrează atât timp cât este necesar pentru soluționarea acestora și apărarea drepturilor;
datele utilizate pentru marketing se păstrează până la retragerea consimțământului sau până când scopul încetează;
datele colectate prin cookie-uri se păstrează potrivit duratelor indicate în Politica privind cookie-urile.

10. COOKIE-URI ȘI TEHNOLOGII SIMILARE

www.agrimax.md utilizează cookie-uri strict necesare și poate utiliza, în funcție de alegerea utilizatorului, cookie-uri:

analitice;
funcționale;
de marketing.

În funcție de configurația site-ului pot fi utilizate servicii precum:

Google Analytics 4;
Google Ads;
Meta Pixel;
TikTok Pixel;
Microsoft Clarity.

Cookie-urile opționale sunt activate numai în conformitate cu preferințele exprimate de utilizator.

Aceste preferințe pot fi modificate în orice moment prin opțiunea:

„Setări cookie”

Pentru detalii complete consultă Politica privind cookie-urile.

11. CARE SUNT DREPTURILE TALE?

În condițiile prevăzute de Legea nr. 195/2024, poți beneficia de:

dreptul la informare;
dreptul de acces la date;
dreptul la rectificare;
dreptul la ștergerea datelor;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor;
dreptul la opoziție;
dreptul de retragere a consimțământului;
drepturile privind deciziile exclusiv automatizate;
dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă.

Informații detaliate sunt disponibile pe pagina „Drepturile tale”.

12. CUM ÎȚI POȚI EXERCITA DREPTURILE?

Poți transmite o solicitare folosind pagina:

„Drepturile tale”

disponibilă pe www.agrimax.md.

De asemenea, ne poți contacta la:

E-mail: prodcom.fit.md@gmail.com Telefon: +373 699 92 212

sau în scris la:

SRL „PRODCOM FIT” MD-2072, Republica Moldova mun. Chișinău, str. Valea Crucii 9, ap. (of.) 194

Vom răspunde cererilor fără întârzieri nejustificate și, de regulă, în termen de cel mult o lună de la primirea acestora.

În cazurile complexe, termenul poate fi prelungit în condițiile prevăzute de lege.

Dacă există îndoieli justificate privind identitatea solicitantului, putem cere informații suplimentare strict necesare pentru confirmarea identității.