Politica de confidențialitate GENERALITĂȚI Confidențialitatea datelor tale cu caracter personal este importantă pentru noi. SRL „PRODCOM FIT” oferă o gamă largă de produse agricole, prezentate online prin intermediul magazinului web de la adresa www.agrimax.md. În funcție de modul în care interacționezi cu site-ul nostru, precum și atunci când intri în contact cu noi prin intermediul paginilor noastre existente pe rețelele de socializare, prin telefon, email sau formularele de pe site, putem prelucra o serie de date cu caracter personal care te privesc. Prin intermediul prezentei Politici de confidențialitate îți explicăm ce date prelucrăm, în ce scopuri le prelucrăm, care este temeiul legal al prelucrării, cât timp le păstrăm, cui le putem transmite și ce drepturi ai în legătură cu datele tale. Operatorul datelor tale cu caracter personal este: SRL „PRODCOM FIT” Sediu: MD-2072, Republica Moldova, mun. Chișinău, str. Valea Crucii, 9, ap. 194 IDNO/c/f: 1016600009609 Cod TVA: 0308489 Telefon: +373 60275589 E-mail: prodcom-fit@mail.ru, prodcom.fit.md@gmail.com Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă din Republica Moldova, în special cu Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.
CE SUNT DATELE CU CARACTER PERSONAL? „Date cu caracter personal” înseamnă orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă. O persoană identificabilă este acea persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, prin referire la un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online sau la unul ori mai multe elemente specifice identității sale fizice, economice, culturale sau sociale.
CE DATE CU CARACTER PERSONAL PRELUCRĂM? A. Date furnizate de tine în mod direct Putem colecta date cu caracter personal pe care ni le furnizezi direct atunci când, de exemplu, plasezi o comandă, completezi un formular de contact, soliciți asistență, ne contactezi telefonic sau prin email, te abonezi la newsletter ori interacționezi cu paginile noastre de social media. În funcție de interacțiunea ta cu site-ul nostru, putem prelucra următoarele categorii de date: a) Date furnizate la plasarea unei comenzi • nume și prenume; • număr de telefon; • adresă de email; • adresă de livrare; • adresă de facturare; • denumirea companiei, IDNO, cod TVA și alte date de facturare, dacă comanda este plasată de o persoană juridică sau întreprinzător; • conținutul comenzii, produsele selectate, observațiile și preferințele de livrare. b) Date furnizate prin formularele de contact sau în comunicarea directă • nume și prenume; • număr de telefon; • adresă de email; • conținutul mesajului transmis; • orice alte informații pe care alegi să ni le comunici. c) Date furnizate la abonarea la newsletter sau alte comunicări comerciale • adresă de email; • număr de telefon, dacă alegi să îl furnizezi; • preferințe de comunicare. d) Date transmise în cazul solicitării de asistență pentru clienți • nume și prenume; • număr de telefon; • adresă de email; • date referitoare la comandă; • conținutul solicitării. e) Date generate prin interacțiunea cu paginile noastre de social media În situațiile în care ne scrii, lași comentarii, reacționezi la postările noastre sau interacționezi cu paginile noastre de Facebook, Instagram sau alte rețele sociale, putem prelucra: • numele de utilizator; • numele și prenumele asociate profilului; • fotografia de profil; • conținutul mesajelor, comentariilor sau reacțiilor; • alte informații făcute publice de tine prin intermediul acestor platforme. f) Date furnizate pentru publicarea unui review sau comentariu, dacă această funcționalitate este disponibilă pe site • nume și prenume sau pseudonim; • adresă de email; • conținutul review-ului sau comentariului.
B. Date colectate automat atunci când utilizezi site-ul Atunci când vizitezi site-ul nostru, putem colecta automat anumite informații, cum ar fi: • adresa IP; • tipul dispozitivului folosit; • sistemul de operare; • tipul browserului; • data și ora accesării; • paginile vizitate; • durata vizitei; • produse vizualizate; • sursa traficului; • date privind interacțiunea cu reclamele noastre și cu site-ul. Aceste date pot fi colectate prin intermediul cookie-urilor sau al altor tehnologii similare, inclusiv tehnologii utilizate pentru analiză, măsurarea performanței și publicitate online. Utilizarea acestora trebuie să fie transparentă și corelată cu informarea utilizatorului, iar pentru anumite categorii de cookie-uri se folosește consimțământul exprimat de utilizator.
CARE ESTE TEMEIUL LEGAL PENTRU PRELUCRAREA DATELOR? Prelucrăm datele tale doar atunci când există un temei legal, după cum urmează:
ÎN CE SCOPURI PRELUCRĂM DATELE? Putem utiliza datele tale cu caracter personal în următoarele scopuri:
NEWSLETTER ȘI COMUNICĂRI COMERCIALE În cazul în care te abonezi la newsletter sau îți exprimi acordul pentru comunicări comerciale, îți putem transmite informații despre: • produse noi; • oferte speciale; • promoții; • campanii comerciale; • recomandări relevante. Te poți dezabona oricând: • prin accesarea linkului de dezabonare din mesajele primite; • prin contactarea noastră la una dintre adresele de email indicate mai sus; • prin solicitare expresă transmisă prin formularul de contact sau telefonic.
PERIOADA DE STOCARE Datele tale vor fi păstrate doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, precum și conform obligațiilor legale aplicabile. În general: • datele aferente comenzilor, facturilor și altor documente justificative pot fi păstrate pe perioada impusă de legislația contabilă și fiscală; • datele utilizate pentru gestionarea solicitărilor, reclamațiilor sau litigiilor pot fi păstrate atât timp cât este necesar pentru soluționarea acestora și pentru termenul legal de prescripție; • datele prelucrate în scop de marketing vor fi păstrate până la retragerea consimțământului sau până când constatăm că nu mai sunt necesare; • datele colectate prin cookie-uri se păstrează conform duratelor specifice fiecărui tip de cookie și setărilor tale.
CU CINE PARTAJĂM DATELE CU CARACTER PERSONAL? Putem transmite datele tale, în măsura necesară, către următoarele categorii de destinatari: • companii de curierat și logistică; • furnizori de servicii IT, hosting, mentenanță și securitate; • furnizori de servicii de facturare, contabilitate și audit; • furnizori de servicii de marketing, analiză și publicitate online; • procesatori de plăți, în cazul în care plata online este disponibilă pe site; • autorități publice, instituții de control sau organe de aplicare a legii, atunci când există o obligație legală. Selectăm cu atenție partenerii și, atunci când aceștia acționează în calitate de persoane împuternicite, le solicităm să asigure măsuri adecvate de protecție a datelor. Dacă anumite date sunt transferate în afara Republicii Moldova, transferul se va face numai în condițiile permise de lege. CNPDCP publică informații privind transferurile de date și nivelul adecvat de protecție.
CONȚINUT DISPONIBIL PUBLIC Conținutul pe care îl generezi pe paginile noastre de social media sau în secțiunile publice ale site-ului, dacă acestea există, poate deveni vizibil publicului. De exemplu, comentariile, reacțiile, recenziile sau alte interacțiuni publice pot fi văzute de alte persoane. Tu controlezi, în principal, informațiile publice din conturile tale de social media prin setările platformei respective. Ne rezervăm dreptul de a modera, ascunde sau elimina comentarii ori review-uri care conțin limbaj licențios, informații false, date personale ale altor persoane sau conținut contrar legii ori bunelor moravuri.
NU UTILIZĂM DECIZII EXCLUSIV AUTOMATIZATE CU EFECTE JURIDICE SRL „PRODCOM FIT” nu utilizează datele tale pentru a lua decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice asupra ta sau să te afecteze în mod similar într-o măsură semnificativă.
CE DREPTURI AI TU CA SUBIECT AL DATELOR CU CARACTER PERSONAL? Conform legislației aplicabile, ai următoarele drepturi: Dreptul de acces Ai dreptul să obții confirmarea că prelucrăm sau nu date care te privesc și, dacă da, să primești informații despre aceste date și despre modul în care sunt utilizate. Dreptul la rectificare Ai dreptul să soliciți corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete. Dreptul la ștergerea datelor În anumite situații, ai dreptul să soliciți ștergerea datelor tale. Acest drept nu este absolut și poate fi limitat atunci când păstrarea datelor este necesară pentru respectarea unei obligații legale sau pentru apărarea unui drept în justiție. Dreptul la restricționarea prelucrării În anumite cazuri, ai dreptul să ceri limitarea modului în care îți prelucrăm datele. Dreptul la opoziție Ai dreptul să te opui prelucrărilor efectuate în baza interesului legitim, din motive ce țin de situația ta particulară. Dreptul de a retrage consimțământul Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământul tău, îl poți retrage oricând. Dreptul de a depune plângere Dacă consideri că drepturile tale au fost încălcate, poți depune o plângere la autoritatea competentă din Republica Moldova, respectiv Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal. CNPDCP are sediul în mun. Chișinău, str. Serghei Lazo nr. 48, MD-2004, email centru@datepersonale.md și telefon +373 22 820 801. Pentru exercitarea drepturilor tale, ne poți scrie la: prodcom-fit@mail.ru sau prodcom.fit.md@gmail.com De asemenea, ne poți transmite o cerere scrisă la sediul nostru din: MD-2072, Republica Moldova, mun. Chișinău, str. Valea Crucii, 9, ap. 194
POLITICA DE COOKIES Ce sunt cookie-urile? Cookie-urile sunt fișiere de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul tău atunci când vizitezi un site. Acestea permit site-ului să recunoască dispozitivul tău și să rețină anumite informații despre sesiunea ta, preferințele tale sau modul în care ai interacționat cu site-ul. Ce tipuri de cookie-uri putem folosi? Pe site-ul nostru pot fi utilizate următoarele categorii de cookie-uri:
ACTUALIZAREA POLITICII Ne rezervăm dreptul de a modifica periodic prezenta Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificări legislative, tehnologice sau operaționale. Versiunea actualizată va fi publicată pe site-ul agrimax.md.
DATE DE CONTACT Pentru orice întrebări privind protecția datelor cu caracter personal, ne poți contacta la: SRL „PRODCOM FIT” MD-2072, Republica Moldova, mun. Chișinău, str. Valea Crucii, 9, ap. 194 Telefon: +373 60275589 E-mail: prodcom-fit@mail.ru E-mail alternativ: prodcom.fit.md@gmail.com
